Vos questions fréquentes
Retrouvez dans cette rubrique toutes les questions les plus fréquemment posées. Nous espérons que cette section répondra à toutes vos interrogations. Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, vous pouvez nous la poser directement via notre formulaire en ligne dans la section « contact » ou en nous rendant visite dans notre magasin situé à Fléron près de Liège.
En Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne et en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 80€ de commande.
Les frais de livraison dépendent du poids du colis, du pays de livraison et du mode de livraison. Le montant exact sera indiqué avant la finalisation de votre commande. Il peut également être trouvé dans nos conditions générales de vente. A titre indicatif, la livraison en Belgique, d’un colis de poids inférieur à 2 kg, au domicile du client coûtera 6.05€.
Le paiement est géré par un partenaire certifié en matière de sécurité.
Plusieurs moyens de paiement sont disponibles : Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard ou virement.
Votre commande sera livrée entre 2 et 8 jours ouvrables après que vous ayez reçu la confirmation de commande. Si vous ne recevez pas votre colis ou votre confirmation de commande, n’hésitez pas à contacter notre service clients soit par mail à l’adresse la.cabrade@skynet.be , soit par téléphone au +32 4 358 60 99.
Votre délai de rétractation est de 14 jours. Les frais de transport « retour » sont à votre charge. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais soit par mail à l’adresse la.cabrade@skynet.be , soit par téléphone au +32 4 358 60 99. Les articles devront nous être renvoyés en parfait état et sans avoir été utilisés. Le remboursement sera effectué lorsque nous réceptionnerons les produits retournés et seulement si les conditions précédentes ont été respectées.
Veuillez contacter notre service client soit par mail la.cabrade@skynet.be, soit par téléphone +324 358 60 99 durant les heures d’ouverture, c’est-à-dire de 10h à 18h du lundi au samedi en dehors des jours fériés légaux belges.
